Kaikki artikkelit kirjoittajalta Hanna Harjula

Älkää peljätkö – neljä väitettä enterprise socialista

Älkää peljätkö – neljä väitettä enterprise socialista

Enterprise social. Mystinen sanayhdistelmä, joka tulee työpaikallesi ja muuttaa arkesi rasittavaksi chättäilyksi – halusit sitä tai et. Moni pelkää sosiaalista digitaalista työntekoa turhaan.

Market-Vision tutkimus paljasti hiljattain, että yhteisölliset työtavat ovat organisaatioiden sisällä edelleen harvinaisia. Vielä harvempi kokee yhteisöllisyyden istuvan osaksi liiketoimintaa. Siinä missä sosiaalinen media on jo lunastanut paikkansa raja-aitojen kaatajana ja avoimuuden äänenä, ovat henkiset Berliinin muurit yhä tiukasti pystyssä monen yrityksen sisällä. Yle kuvasi huhtikuussa suomalaisia työpaikkoja ”tarkan ohjeistamisen maailmaksi”. Ei ihme, että työpahoinvointi pääsee säännöllisesti myös mediaotsikoihin.

Vastakkainasettelu jatkuu kaupan digitalisoitumisessa

Vastakkainasettelu jatkuu kaupan digitalisoitumisessa

Verkkokaupan kehittäminen kivijalan kustannuksella tuskin siis on pidemmän päälle tuottoisin ratkaisu. Saumaton asiakaskokemus kaikissa kanavissa voisi sen sijaan olla. Voisiko myymälöistä löytyä näyttöpisteitä, joista asiakas voisi viivakoodin avulla itse tarkistaa tuotteen värit, koot ja saatavuuden niin kaikista myymälöistä kuin verkkokaupastakin? Voisiko hintalappuun liittää QR-koodin, josta kukin asiakas näkisi samat tiedot suoraan puhelimellaan? Siitäkin voisi sitten tarvittaessa siirtyä verkkokaupan asiakkaaksi. Samoin verkkokaupassa voisi tarjota myös tiedon tuotteiden saatavuudesta myymälässä. Lähtisinkö sittenkin sovittamaan tuota huomenna töiden jälkeen?