Kaikki artikkelit kirjoittajalta Janne Gylling

Verta, Pornoa ja Propagandaa

Verta, Pornoa ja Propagandaa

Mitä siis otsikko kertoo tässä hetkessä? Ainakin sen, että saamme kuluttajina juuri sitä mitä vaadimme. Vallan siirtyminen ostajille aiheuttaa painetta myyvälle osapuolelle. Silti, ellet ole vielä aloittanut omaa muuttumisleikkiäsi kohti asiakaslähtöisempää organisaatiota – et ole vielä myöhässä. Silti, voisit aloittaa vaikka tänään.

Yhteiskunnan pendolinossa

Yhteiskunnan pendolinossa

Meille suomalaisille taitaa olla jopa pari viimeistä vaunuakin varattuna tuosta kuuluisasta kehityksen junasta. Onneksi sentään niistä vaunuista on pääsy ravintolavaunuun. Osaamme myös valittamisen taidon. Murehdimme ääneen enemmän kuin kukaaan muu kansa – ja yleensä vielä turhaan.

Rakkaudesta muotoiluun

Rakkaudesta muotoiluun

Mikä siis meni tarinassa pieleen? Ensinnäkin, uskon vahvasti että benchmarkit tulee hakea aina kilpailijakentän ulkopuolelta. Olen käyttänyt esimerkkinä sitä, että emme vertaile kahden apteekin palvelua keskenään, vaan vertaamme päivätasolla käyttämämme apteekin ja ruokakaupan palvelua keskenään. Jos päivällä apteekista saamamme palvelu ei merkittävästi eroa siitä palvelusta jota saamme illalla K-supermarketista, emme kiinnitä siihen huomiota.

Lopeta arvailu

Lopeta arvailu

Verkossa on hehkutettu Amazonin verkkokauppaa hyvänä esimerkkinä toimivasta palvelusta.
Kävin tilaamassa sieltä kolme tuotetta. Maksuprosessin tietyssä vaiheessa minulle kerrottiin
että yhtä kolmesta tuotteesta ei voita toimittaa Suomeen.

Rohkeasti beta

Rohkeasti beta

Tässä maassa on käsittämätön intohimo hioa jokaista kulmaa ja nurkkaa valmiiksi ennen
julkaisua. On sanottu, että Samsung sai puhelimen markkinoille siinä ajassa kun
Nokian insinöörit vasta pyörittelivät powerpointtejaan neukkarissa.