Kaikki artikkelit kirjoittajalta Juha Rouvinen

Tehokkuus vai tarkoituksenmukaisuus?

Tehokkuus vai tarkoituksenmukaisuus?

On helppo väittää, että toimitaan asiakkaiden näkökulmasta tarkoituksenmukaisesti, kun tosiasiassa tekemistä ohjaa yksiselitteisesti tehokkuus. Tehokkuus voi antaa illuusion siitä, että liiketoiminta on omissa käsissä. Valta on siirtynyt asiakkaille ja käyttäjille jo aikoja sitten.