Kaikki artikkelit kirjoittajalta Marjo Huhtala

Vilpittömyys, Välittäminen ja Vastuu

Vilpittömyys, Välittäminen ja Vastuu

Kuinka paljon se yrityksellenne maksaa, että sattunutta sähläystä pahoitellaan? (vrt. case 1 ja case 2) Tieteellisesti on tutkittu, että myönteinen ajattelu tekee aivoista plastisemmat ja sitä kautta löytyy enemmän luovia ratkaisuja erilaisten tilanteiden hoitamiseen. Sanavalinnoilla on suuri merkitys. Anna hymyn kuulua puhelimessa. Kirjoitettaessa kunnioittava asenne on viestinnän kärki. Selkeä moka kannattaa myöntää ensi tilassa. Asiakkaan ei pitäisi joutua jahtaamaan saataviaan.

Häntä heiluttaa koiraa

Häntä heiluttaa koiraa

Digitaalisuuden myötä pelisääntöjä on mahdollista muuttaa mm. promotoinnin osalta. Kerron asiakasarvon tuottamisen viitekehyksessä yksinkertaisen, toistaiseksi kuvitteellisen, esimerkin ideoista ja mahdollisuuksista tilanteessa, jossa useimmille tutusta lelujen maahantuojan perinteisestä paperikuvastosta tehdään digitaalinen versio.