Kaikki artikkelit kirjoittajalta Mikko Marsio

Onko digi -osaaminen harhaa?

Onko digi -osaaminen harhaa?

Onko digi –osaaminen vain harhaa? Entä jos digitaalisuus kokee Suomessa saman kuin aiemmat muutosaallot? Vuosia sitten käsite ”asiakkuus” uudisti ja uhkasi markkinoinnin teesejä. Miten kävi? Pikkuhiljaa yritykset keksivät kuorruttaa toimintansa asiakkuuksilla – nimettiin asiakkuuspäälliköitä (entinen myyntipäällikkö), ostettiin joku CRM –ohjelmisto, tehtiin powerpointteja asiakaskokemuksesta ja käytiin valmennuksissa. Aiempi lähes vallankumouksellisia oppeja sisältänyt asiakkuus –käsite laimeni yrityksissä pikkumuutoksiksi. Lähes kaikki jatkui kuten ennen. Kilpailuedut jäivät saavuttamatta.