Kaikki artikkelit kirjoittajalta Mikko Vieri

Asiakaspalvelu 3.0

Asiakaspalvelu 3.0

Tapasin tässä taannoin muita somen asiakaspalvelun kehittäjiä ja vastuuhenkilöitä. Pyöreän pöydän ympärillä istui ihmisiä eri organisaatioista ja yrityksistä. Yhteisenä nimittäjänä

Kaikki joukolla brändiksi?

Kaikki joukolla brändiksi?

Mitä siis tehdä jos haluaa onnistua sisällöntuottajana ja henkilöbrändin rakentajana? Kannattaa varmasti ainakin erottautua muista, pitää kiinni omasta selkeästä linjasta ja tuottaa laadukasta kohdeyleisöä kiinnostavaa sisältöä. Mutta onnistuuko näillä toimilla? Se selviää vain kokeilemalla ja yrittämällä. Kaikilla halukkailla on periaatteessa onnistumisen mahdollisuudet.

Asiat ovat sitä miltä näyttävät?

Asiat ovat sitä miltä näyttävät?

Työntekijälähettilyydelle ominaista on työntekijöiden ohjeistaminen ja kannustaminen aktiiviseen yritykseen liittyvän sisällön jakamiseen, tai jopa sen tuottamiseen somessa. Yleisimmin siis sitä että peukutan tai jaan työnantajani tuottamaa sisältöä. Voin lisätä niihin myös oman kommentin tai halutessani tuottaa itse sisältöä työnantajastani.

Hei, me keskustellaan!

Hei, me keskustellaan!

Mitä nopeammin yritys pystyy reagoimaan ja muuttamaan viestiään vastaamaan paremmin muuttuneita olosuhteita, sen paremmin se onnistuu ”markkinoinnin dialogissaan”. Se siis käy dialogia yleisön (asiakkaiden ym.) kanssa ja tämä näkyy selvästi myös tuotetussa markkinointiviestinnässä. Näin otetaan asiakasmielipide ja eri sidosryhmien huolenaiheet huomioon ja vastataan niihin. Keskustellaan sanoin, kuvin ja teoin.

Suomi nousuun asenteella?

Suomi nousuun asenteella?

Yrittäjyyden eetos on yksi päivän poliittisista mantroista. Start-up sitä, pop-up tätä ja Taivas+Helvetti tuota. Yrittämistä, tai ainakin itsensä työllistämistä, tarjotaan yhdeksi keskeiseksi toimenpiteeksi niin Suomen talouden nousuun saamiseksi kuin työttömyyden nujertamiseksi. Työttömiä koulutetaan yrittäjyyskursseilla ja työttömyysuhan alla oleville tarjotaan vaihtoehdoksi itsensä työllistämistä.