Kaikki artikkelit kirjoittajalta Tuija Riekkinen

Mediamurros syventää asiakaskokemusta

Mediamurros syventää asiakaskokemusta

Kyseinen ryhmä on parasta, mitä digitaalisessa elämässäni on tapahtunut pitkään aikaan. Ei vähiten siksi, että omistan suomenhevosen ja minusta suomenhevoset ovat, niin, parhaita ja erilaisten suokkien kuvia on ihanaa katsella, mutta myös siksi, että se on loistava mikroympäristö havainnoida mitä konkreettisesti tarkoittaa median pirstaloituminen, yhteisöllisyys ja yhteisön luomat ilmiöt ja sisällöt.

Yhden luukun taktiikka

Yhden luukun taktiikka

Analogia oikeasta elämästä. Menet hakemaan palvelua luukulta A. Et löytänytkään sieltä haluamaasi, koska palveluntarjoajan näkemyksen mukaan hakemasi palvelu onkin luukulla B. Siirryt siis sinne. Kiinnostut toisesta palvelulta ja sinut siirretään luukulle C tai oliko se nyt D. Siirryt luukulta toiselle hakemaan palvelua ja kun olet saanut haluamasi, painut ulos ja huomaat, ettet tullutkaan ulos samasta rakennuksesta mihin kävelit sisään ja miten hitossa löydät nyt sen auton, kun se jäi sen luukun A oven luo parkkiin.