Bonuskortit, Digitaalisuus & BIGdata

Mielestäni bonuskortin nykyinen käyttö on vanhentunut vanhan liiton jäänne.

Bonuskortit ei itsessään enää tuo uutta arvoa kuluttajalle eikä kaupan portaalle ja niiden ylläpito on kallista.

Kauppiaalla on varmasti hyvin tiedossa mitä asiakas on ostanut tai tulee ostamaan seuraavaksi. Kauppiaalla on varmasti käytössä asiakkuudenhallintajärjestelmä ja toiminnanohjausjärjestelmä. Näistä saatu tieto on sama mitä bonuskorteista irtoaa nykyisellään.

Miten pitkään bonuskortin elämä voi jatkua entisellään?

Bonuskortin puolestapuhuja vetoaa varmasti ajatukseen, että se sitoo asiakasta määrättyihin kauppoihin. Toivottavasti samat henkilöt eivät ole vaatimassa bonuskortin elämän jatkumista nykyisellään, koska jokainen joka omistaa lompakon tai käsilaukun huomaa kantavansa useita eri ryhmittymien kortteja mukanaan.

Oletko jo varannut lompakostasi tilaa uudelle tulokkaalle PINS:lle?

Tulevaisuus tulee olemaan digitaalinen ja mitä nopeammin ja rajummin kaupat siirtyvät fyysisten korttien suosimisesta digitaaliseen mailmaan saavat he muutoksesta niin posititiivista digimainetta kuin kustannustehokkuuttakin

Otsikosta löytyy mediaseksikäs sana BIGdata. Ehdotan pohtimaan asiaa laajemmalta ja ehkä vähän syvällisemmin “mitä jos pohjaltakin”.

“Mitä jos” puhelimesta löytyisi ilmainen applikaatio joka sisältää kaikki bonuskortit jotka haluat?
“Mitä jos” bonusjärjestelmät keskustelisivat keskenään ja ehdottaisi sinulle mitä sinun olisi hyvä ostaa?
“Mitä jos” applikaatio kertoo kaupalle missä olet?
“Mitä jos” kivijalkakaupan läheisyydessä ollessasi juuri siinä, saat henkilökohtaisen tarjouksen puhelimeesi?

Tämänlainen digitaalinen kehitys tuo kaupan portaalle aivan uusia mahdollisuuksia ja samalla logistiikallisesti tiedetään missä kuluttajat milloinkin ovat.

Kuluttajalle tämänlainen kehitys tuo ainakin tilaa lompakkoon, mutta samalla herättää kysymyksiä kuten

“Miten kauppa voi muuttaa kuluttajan päätöksiä siitä kuluttajan itse siitä tietämättä?”

Kysymys on ennen kaikkea tärkeä ja moraalinen. Kuluttaja on kuitenkin se viimeinen tässä ketjussa joka sanoo viimeisen sanan.

Toni Koutu

Toni Koutu on toisen polven asiantuntijayrittäjä ja ex-nokialainen. Uudistunut asiantuntija joka puhuu IT:tä Businekselle. Hän pitää avoimuutta ja jakamista pelastajana. Sosiaalinen media on hänelle elämäntapa.